问题描述：

用户来电反馈浏览光盘上数据或视频文件时提示“windows 资源管理器已经停止工作”，导致无法正常浏览，播放光盘正常，如何处理？故障现象如下图：

原因分析：

当访问含有大量文件的文件夹时，explorer.exe 的CPU占用率瞬间增长到90%左右，导致系统假死。这是由于在访问此文件夹时，集体产生缩略图的（类似于同时建立的索引）数量过高造成资源管理器崩溃引起的，若访问本地磁盘包含较多文件的文件夹时出现类似现象，也可参考此方法处理。

解决方案：

关闭缩略图即可解决此问题，方法如下：点击“计算机图标” --> 组织 --> 文件夹和搜索选项 --> [查看]选项卡，在高级设置的列表中找到“始终显示图标，从不显示缩略图”选项，打上钩，确定退出。

适用环境：Vista各版本