问题描述：

 
启动时，提示“软件或硬件发生错误”问题的处理思路。
       
解决方案：

一、出现此现象后可以先按键盘上的回车键（Enter）看能否正常进入系统如可以进入重新启动计算机后重新测试一次。

二、如按回车键（Enter）没有反映或还是不能进入系统桌面，则重新启动计算机后在启动的时候，不断的按键盘上的F8键，出现高级选项菜单，选择“最近一次的正确配置”，然后按键盘上的回车键（Enter）测试能否正常启动。

三、如仍然无效，则重新启动计算机后在启动的时候，不断的按键盘上的F8键，出现高级选项菜单，选择“安全模式”，然后按键盘上的回车键（Enter）测试能否进入安全模式。

四、如可以进入安全模式下：

1、在安全模式下使用杀病毒软件对系统查杀病毒。

2、在运行中输入msconfig打开系统配置程序如下图:



选择 “启用”项然后再选择“全部禁用”然后点“确定”按提示重新启动计算机后看问题是否解决如下图:



3、如仍然无效，进入安全模式下后尝试系统还原，提醒数据与文件资料的备份。使用系统还原的方法：开始-所有程序-附件-系统工具-系统还原，如下图：

打开系统还原功能后，出现“还原系统文件和设置”，可选择“选择另外一个还原点”点下一步，如下图:



（上图会根据自己电脑的状态显示会有所不同，比如说可能您打开系统还原功能后显示的界面，没有“推荐的还原”这一项，请依实际为准），选择希望还原的还原点（原则一般是没有出现问题的日期时间），然后点下一步，完成确定后系统会进入系统还原的操作，按提示重新启动计算机，完成系统还原操作。





五、如经过上述在安全模式下调试操作还是不能解决，或根本就不能进入安全模式下，请考虑备份您重要的文件与资料后恢复系统，如有一键恢复的系统备份，请先使用一键恢复功能恢复系统;如没有一键恢复的系统备份或备份有问题，则需要找到系统光盘引导安装系统。如何使用一键恢复功能，请参考机器的说明书。

说明：

相应图例为Windows Vista系统中的供参考，请依实际为准，谢谢！

适用范围：

家用机器，Windows Vista系统。