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故障现象:

QQ等通讯软件可以打开，无法打开网页。

原因分析:

此问题由于DNS问题出现的故障。

解决方案:

一、重置DNS方法如下：

1、重置DNS，打开开始---附件---以管理员身份运行CMD；

2、使用ipconfig /flushdns命令重置DNS。

二、检查IE的代理设置（一般家庭上网要取消代理和脚本）

1、点开IE---点击internet选项；

2、打开连接---点击区域网设置---查看相关的配置设置。

三、重启modem（若通过路由器上网，建议modem与路由器均断电重启后尝试）。

四、使用杀毒软件全面查杀病毒（同样有由于杀毒软件或者防火墙异常导致的无法打开网页，此时需建议卸载已经安装的防火墙与杀毒软件，重启后测试），此步骤需首问

五、可以登录QQ一般非硬件故障，若如上方法无效，可建议更换其他浏览器测试。

若可以确认网络环境正常，可保存重要资料，进行系统还原或系统恢复等操作。