1、确认是否为内置摄像头。如果是外置的，建议与摄像头提供者联系。

2、确认摄像头是否已经被打开。

2.1 先确认电脑已正确安装了电源管理软件，

提示：1、如果没有正确安装电源管理软件，按Fn+Esc键，则不能调出此界面，请先访问官网下载并安装电源管理软件。对于电源管理软件，不同的机型，其在驱动程序列表中的名称也会不一样。一般是“PM（Power Management）”或者“EenergyCut”。

2、不同电脑的摄像头快捷键可能会有差异，一般快捷键键帽上会有标识。如图，此例中的摄像头快捷键为“Fn+F9”：

2.2 然后按“Fn+Esc”键，能够调出摄像头当前状态信息界面。如图表示摄像头当前状态为“关闭”：

下图表示摄像头当前状态为“打开”

3、请确认电脑当前的型号、操作系统与下载的驱动程序是否匹配，如果不匹配（比如Windows XP操作系统使用了Windows 7的驱动程序）可能会导致安装不上。如下图所示，如果电脑型号、操作系统选择错误，可以重新选择：

4、确保安装摄像头驱动程序之前，“主板及芯片组”驱动程序已经安装完毕，并按照要求做了重新启动。“主板及芯片组”驱动在驱动程序中的列表如图所示：

提示：摄像头一般使用的是USB总线，部分电脑的USB驱动，在“主板及芯片组”驱动程序里面。总线驱动是前提，总线如果不能正常驱动，也会导致摄像头驱动安装不上。

5、如果系统使用的是GHOST克隆形式的安装方式，则自动安装的摄像头驱动程序可能是错误的。或者虽然不是GHOST安装，但也可能安装了错误的摄像头驱动。这种情况下，需要完全卸载原有已安装的摄像头驱动，并重新启动电脑后再尝试安装。

操作步骤：依次单击“开始”、“所有程序”、“控制面板”、“程序”、“卸载程序”，在程序列表中选择已安装的摄像头驱动，比如下图中的“Integrated Camera Driver Intaller……”，右键单击并选择“卸载”，然后按照提示“完全卸载”即可。

6、也可以访问联想官网的驱动下载频道。

7、如果使用的是GHOST等快速安装系统的方式，有时即使完全卸载了原有驱动，再使用官网推荐的驱动安装，也不一定能正常使用。此时，可以尝试恢复一个全新系统尝试，恢复前务必备份硬盘上的重要数据。恢复系统的方法可以选择使用一键恢复，也可以使用光盘进行一步步的安装。

8、检查系统中是否系统中是否安装有QQ管家 360软件等设置中是否阻止了程序的运行，如有，尝试卸载软件重新启动测试摄像头是否正常打开。

9、部分一体机BIOS有控制摄像头的选项设置，请查看USB Camera 是否禁用，如Disabled状态，请选择Enabled打开。

10、如以上测试均无效，建议您联系就近的联想服务网点寻求专业人员的支持。

适用范围：一体机 台式机 笔记本 上网本