故障现象:

QQ电脑管家修复或更新时失败 。

原因分析：

1、网络问题 

2、系统问题 

3、软件本身问题

解决方案：

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1、QQ管家常见的修复失败的情况：

（1） DNS服务器被劫持-修复异常；

（2） 开机自检项异常7.0；

（3） 系统常用组件注册信息异常；

（4） 系统风险项-修复失败；

（5） 桌面图标显示异常-修复失败；

（6） QQ管家开机提示：DNS服务器被劫持-修复异常。

（1） DNS服务器被劫持-修复异常；

 （1）解决方法：
   

A、如下图设置，重启计算机即可。（或使用 cmd 命令 ipconfig/flushdns 来刷新 DNS 缓存；

      

B、升级QQ管家到最新版。

（2）开机自检项异常7.0。

  

（2）解决方法：

A、查杀病毒。

B、升级QQ管家到最新版本。

（3）系统常用组件注册信息异常，如下图：

 

（3）解决方法：

A、请升级到6.7版本或更高。

B、查杀病毒。

（4）系统风险项-修复失败，如下图：

 

（4）解决方法：

A、 该问题可能是配置文件出错导致，删除配置文件qmconfig.dat后重启管家即可，文件路径：

XP的用户：C:\\Documents and Settings\\All Users\\Application     Data\\Tencent\\QQPCMgr\\QMConfig.dat

WIN7用户：C:\\ProgramData\\Tencent\\QQPCMgr\\QMConfig.dat

B、升级到最新版本。

（5）桌面图标显示异常-修复失败，如下图：



（5）解决方法：

7.0版本中已经解决，建议您升级7.0或更高版本。

（6）QQ管家开机提示，如下图：



（6）解决方法：

A、查看计算机是否安装了安全360卫士或其他安全软件？360或其他安全软件有可能会禁用管家部分功能，关闭或卸载其他安全软件即可，建议安装一款。

B、行一次全盘查杀病毒和木马家。

C、早期4.2和4.3可能会有这种情况，建议升级至最新版本

2、QQ管家更新失败的情况：

（1） 软件特征库更新失败，总显示百分0。

（2） 管家趋势、小红伞查杀无法更新

（3）  QQ电脑管家无法更新

（1）软件特征库更新失败，如下图：



（1）解决方法：

A、查看网络是否正常；

B、使用修复工具修复：<a href="https://3D1；风下载导致的管家软件管理不能更新。（见附件）

C、升级管家至最新版本。

D、如果电脑上有安装eset，需要在对方的“设置——协议过滤”里，设置放行SSL，否则也会由于对方屏蔽管家端口的原因导致出现问题，如下图：

 
 
（2）管家趋势、小红伞查杀无法更新；

<a href="https://3D1；风下载导致的管家软件管理不能更新。（见附件）

C、升级管家至最新版本。

D、如果电脑上有安装eset，需要在对方的“设置——协议过滤”里，设置放行SSL，否则也会由于对方屏蔽管家端口的原因导致出现问题，如下图：

  A、检查网络是否正常；

<a href="https://3D1；风下载导致的管家软件管理不能更新。（见附件）

C、升级管家至最新版本。

D、如果电脑上有安装eset，需要在对方的“设置——协议过滤”里，设置放行SSL，否则也会由于对方屏蔽管家端口的原因导致出现问题，如下图：

  B、重新安装，且安装路径中不含中文。

<a href="https://3D1；风下载导致的管家软件管理不能更新。（见附件）

C、升级管家至最新版本。

D、如果电脑上有安装eset，需要在对方的“设置——协议过滤”里，设置放行SSL，否则也会由于对方屏蔽管家端口的原因导致出现问题，如下图：

  C、加客服QQ：920001110 然后叫她传那个avupdate_msg.avr 文件给你关闭电脑管家临时自防护.把这文件放到管家安装目录的\\avira下面..覆盖就OK了

D、升级至电脑管家7.0或更高正式版，改版已经把趋势引擎换成了管家反病毒引擎。

（3） QQ电脑管家无法更新，如下图：

 

（3）解决方法：

A、查看是否有设置代理服务器

B、查看网络是否正常，是否能正常上网

C、查看是否安装了360，360禁用了管家，建议在360中将管家的项设为“启动”

D、将QQ管家升级至最新版本。
 

备注:

QQ管理软件版本很多，很多版本的都有不同的问题，建议首先直接升级到最新。

附加文档1： Tencentdl_Repair（1）.7z