故障现象:

通过IE浏览器无法打开网上银行或者支付宝等加密安全站点。

解决方案:

有些朋友可能会遇到这样的事情，使用IE浏览器访问购物网页都是正常的，但是当进行支付操作的时候却无法显示网上银行或者支付宝的页面。

遇到这个问题的时候，如果我们仔细观察，会发现此类无法正常打开的页面的URL都是以https开头的，此类站点就是标题中提到的加密安全站点。

HTTPS的全称是 Hypertext Transfer Protocol Secure，即超文本传输协议安全，是超文本传输协议和SSL/TLS的组合，用以提供加密通讯及对网络服务器身份的鉴定。HTTPS连接经常被用于互联网上的交易支付和企业信息系统中敏感信息的传输。

要对无法使用IE连接到通过SSL加以保护的站点的情况进行故障排除，我们可以按顺序尝试下面的步骤。执行完每个步骤后，请确认问题是否解决，如果问题已经解决，则无需执行后面的步骤。

步骤1：重置IE浏览器设置

重置IE浏览器设置是解决浏览器问题最有效的手段之一，所以遇到网页打开问题或者网页频繁崩溃的问题时，第一步就可以尝试这个操作。

步骤2：验证计算机中的日期和时间设置是否正确。

我们在任务栏右侧的通知区域即可确认当前的日期和时间，如图所示：

如果时间不正确，可以点击“更改日期和时间设置”即可进行修改，如图所示：

步骤3：使用系统还原使计算机返回以前的状态

系统还原可帮助我们将计算机的系统文件及时还原到早期的还原点。此方法可以在不影响个人文件（如电子邮件、文档或照片）的情况下，撤销对计算机所进行的系统更改。

有时，安装某个程序或驱动程序可能会导致意外地更改计算机，或导致Windows发生不可预见的操作。通常情况下，卸载程序或驱动程序可以解决此问题。如果卸载并没有修复问题，则尝试将计算机系统还原到之前一切运行正常的日期。

所以开启系统还原功能还是非常必要的，在问题发生之后可以很方便的解决。

步骤4：检查第三方防火墙程序或防病毒程序

确保计算机中安装的第三方防火墙程序或防病毒程序配置正确并且不会阻止您连接到安全性增强的 Web 站点。

推荐大家使用微软为Windows正版用户提供的免费杀毒软件 Microsoft Security Essentials（MSE）。

步骤5：使用系统文件检查器（Sfc.exe）工具扫描所有受到Windows文件保护（WFP）保护的文件

带 /scannow 参数使用系统文件检查器（sfc /scannow）立即扫描并验证Windows文件保护功能所保护的所有系统文件的版本。如果系统文件检查器发现这样的一个文件被覆盖，它将从缓存文件夹或Windows安装源文件中检索该文件的正确版本，然后替换不正确的文件。系统文件夹检查器还可以检查和重新填充缓存文件夹。必须以管理员或 Administrators 组的成员身份登录才能运行系统文件检查器。

具体的操作步骤如下：

请在开始菜单的搜索框中输入cmd，然后右键点击搜索到的cmd.exe图标并选择“以管理员身份运行”，来打开提升了权限的命令提示符。

在光标闪动处输入 sfc /scannow 并点击回车即可开始检查。

有关系统文件检查器的其他信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

启动

要验证加密服务是否已启动（并在未启动时启动它），请再次以管理员身份运行命令提示符。在光标闪动处输入 net start cryptsvc 并点击回车，即可启动加密服务。

如果在启动该服务的时候遇到问题，请收集问题发生时的错误提示，并在Answers论坛中开贴咨询。

步骤7：注册 .Dll 文件

同样以管理员身份运行命令提示符。

在光标闪动处，键入以下几行命令，并在每行之后按 Enter 键：

regsvr32 softpub.dll

regsvr32 wintrust.dll

regsvr32 dssenh.dll

regsvr32 rsaenh.dll

regsvr32 cryptdlg.dll

在XP系统下，需要额外注册以下4个文件。

regsvr32 initpki.dll

regsvr32 gpkcsp.dll

regsvr32 sccbase.dll

regsvr32 slbcsp.dll

在收到表明文件名 中的 DllRegisterServer 成功完成的消息后，单击“确定”即可。

步骤8：创建新的有管理员权限的用户账户

在某些情况下，如果我们的Windows用户配置文件被损坏，可能无法访问加密安全站点。

我们可以新建一个有管理员权限的用户账户，在新账户中确认是否能够正常访问加密安全站点。

如果新账户中是正常的，那么建议使用新的账户。