Word文档正常打开出现乱码，只能用安全模式打开。重启word后，提示遇到严重错误，需要进入安全模式，点是进入安全模式，点否循环出现此提示

原因：Normal.dot这个模板被损坏；非正常结束word程序；有文件正在编辑或打开。

方法一

然后退出word，直接shift+delete彻底删除模板文件template.dot，重启word即可正常打开word文档！

如果其他文件正常，这个文件被删除，word会自动重新建立这个文件恢复到初始安装状态。

方法二

进入C:\\documents and settings\\user\\application data\\microsoftemplates

注意这里的user需要改成当前用户登录的用户名，比如说下图的用户名是lenovo，把user替换成lenovo即可。

找到此模板后，直接shift+delete删除即可！重启word就可以正常使用。

如果进入此文件夹发现文件夹里什么都没有，是空的，可能是文件被隐藏了，如下设置：

这样就可以显示隐藏的文件。