故障现象:

在Windows遇到故障时我们会参考或使用到“Windows帮助与支持”（下称“帮助与支持”）的相关功能，此功能使用需要通过在系统桌面下敲击F1按键来实现，但由于某些误操作，过度优化或系统异常会导致该文件关联失效，无法打开文件，下面介绍利用命令行方式打开此功能的方法。

解决方案:

注：此功能Windows7与Windows8开启方式并不一致

下面先介绍Windows 7系统下开启该功能的操作方法。

首先，需要开启计算机进入桌面，在桌面状态下按下Win+R组合键（win键是空格键左边数第二个按键的位置），打开“运行”对话框，如下图：



下面请您在“运行”窗口里输入winhlp32，然后点击确定按钮，如下图所示：



点击“确定”按钮后计算机就会打开“帮助与支持”对话框了，如下图：



至此Windows 7系统 使用命令行方式开启帮助与支持的方法至此解决。

下面介绍Windows 8系统环境下使用搜索功能打开“帮助与支持”文档的操作方法。

首先，请您回到Windows 8系统的桌面，按下Win+Q 组合键，打开metro界面下面的“搜索”功能，如图：



随后，请您在搜索框内输入“winhlp32”，可以看到屏幕左侧的搜索结果栏中出现“winhlp32”文件，如图：



之后您直接使用鼠标左键点击搜索到的结果“winhlp32”，就可以打开win8下的“帮助与支持”文件了。

备注:

Windows 7操作系统的帮助文件所在目录为X（X为系统盘盘符）:\\windows\\winhlp32.exe

Windows 8操作系统的帮助文件所在目录为X（X为系统盘盘符）:\\windows\\winhlp32.exe

winhlp32 for win7 64bit.rar

winhlp32 for win8 64bit.rar