故障现象：

电脑突然无法上网。

解决方案：

一、通过拨号上网方式进行上网

如果您通过拨号方式连入网络，请点击此处查找问题的原因。

2、通过无线方式进行连接

1、检查无线信号的状态，确认信号是否正常。无线信号图标一般在您的右下角任务栏处，如无线信号不好，

请您移到离无线路由器距离较近的位置测试，如此处为打红叉状态，请您确认无线网卡驱动是否正常，具体

可以打开设备管理器进行查看；

2、确认是否可以搜索到需要连接的无线网络；

3、如无法搜索到，请您确认您的无线路由器是否开启了广播功能，如您无法确认，请联系管理员处理，或通

过其它的电脑获取对应的网络名称，进行手动连接；

4、请您确认无线密码输入的是否正常，无线密码的获取请您联系网络管理员；

5、连接无线网络后，请您确认是否需要手动进行IP地址的设定；

6、在路由设置中可能会有MAC地址和IP地址的绑定关系，请联系管理员确认；

7、最后建议您如果方便，可以重新启动路由测试；

8、请下载无线网卡驱动，尝试重新安装无线网卡驱动再次测试。

三、通过有线网络连接但非拨号连接

1、检查设备管理器，设备驱动等是否正常，如在“网络适配器”有未知设备，请您下载对应网卡驱动，进行

安装；

2、首先检查本地连接的状态，如显示断开状态，请您检查本地连接是否被停用，如被停用，请开启测试。

3、如上述问题无法解决，请您检查网线是否连接正常，如您方便可以尝试替换网线，或将其它电脑上的网线

直接更换到此主机测试，如依旧无效，则此问题的原因一般为硬件导致；

4、如连接正常，网络显示为受限的状态，则确认其它电脑是否连接正常，如其它电脑也无法连接，此判断此

问题的原因为网络环境导致，问题并非出现在电脑产品上，请检查网络问题；

5、如排除掉网络问题，请您确认，网络是否需要进行固定IP地址进行上网，请您尝试进行手动指定IP地址的

方式进行测试；

6、如上述方案无法解决您的问题，请您尝试下载对应机型的网卡驱动，安装网卡驱动后测试是否正常。