故障现象:

开机无法正常启动到Windows桌面

解决方案:

1. 开机左上角光标闪无法启动进入系统此问题可能的原因。

（1）由于外设的影响，例如U盘，移动硬盘等，针对此情况，请拔掉外设测试，或者是开机点击F12，选择从硬盘启动项直接启动硬盘。

（2）引导区的问题，导致无法启动。

（3）操作系统问题导致

2. 启动能够看到windows画面，自动重启。

（1）开机点击F8，选择“最后一期正确的配置”选项测试，是否正常；

（2）如最后如一次正确的配置无效，可以再次重启，点击F8，选择“安全模式“选项启动；

（3）如安全模式可以正常启动，确认是否更新补丁后出现的此问题，您可以卸载安装的补丁测试，卸载方法：依次打开“控制面板”---“程序”---“程序和功能”---“查看已安装的更新”；

（4）通过安装时间，确认最新安装的更新，删除此更新测试。

（5）通过禁用开机启动项测试，是否为启动项问题干扰。

3. 启动过程中出现蓝屏，此问题的处理可以参照3进行操作

特别说明：针对蓝屏问题，如遇到蓝屏代码为0X0000007B蓝屏报错，请检查硬盘模式是否正确。

4. 开机有显示但有自检报错既出现黑底白字的英文提示，无法正常进入系统。可以参考编号为088646的文档进行故障判断。