故障现象:

Windows 8联网时出现“未识别网络”的情况。

原因分析:

一、拨号上网 

直接拨号上网出现此故障，为机器无法获得IP地址（宽带连接是使用PPPOE协议的连接外网，本地连接使用的是TCP/IP协议。拨号时本地连接的物理连接正确，可是有可能没有获取到上层设备分配的局域网IP。则提示无法上网）网卡有问题、系统有问题、驱动有问题、调制解调器有问题等。

二、连接路由器上网 

连接路由器上网出现此提示，证明机器已经获得IP地址（内网已经连接正常，但是无法访问外网），系统有故障，路由器有故障，网线有故障，调制解调器有故障等。

解决方案:

一、拨号上网 

1、更新机器网卡驱动（联想官网下载更新） ；

2、查看机器网卡设置是否正常（控制面板---网络和Internet---网络和共享中心） ；

3、开始---运行---cmd（ipconfig/release 释放现有的ip地址）（ipconfig/renew重新获得新的ip地址） ；

4、查看网线是否联通，猫指示灯是否正常（一共4个指示灯，3个常亮，一个闪烁为正常） ；

5、致电客户（网通10010，电信10000）查看是否欠费，外部网络是否联通。

二、路由器上网 

1、重启路由器，重启后若故障依旧，登陆路由器管理界面，查看设置是否正确（路由器背面都有登陆IP地址，密码默认admin或password） 

（1）路由品牌：神州数码/华硕： 用户名：adsl 密码：adsl1234

（2）路由品牌：大唐     用户名：admin 密码：1234

（3）路由品牌：中兴     用户名：adsl 密码：adsl831

（4）路由品牌：中兴adsl841（默认IP：192.168.1.1） 用户名：admin，密码：private

（5）路由品牌：TP-LINK TD-8800 在IE输入192.168.1.1    用户名admin,密码Admin

（6）路由品牌：viking  帐号：adsl 密码：adsl1234 （帐号：root 密码：grouter）

（7）路由品牌：华为mt800 帐号：admin 密码：admin  

（8）路由品牌：home gateway 帐号：user 密码：password 

2、复路由器出厂设置并重新配置上网

例：华为SmartAX MT800的初始IP是192.168.1.1 用户名和密码都为ADMIN，恢复默认配置的方法有两种，一种是连续按MODEM背后的RESET键三次，另一种是在配置菜单的SAVE&REBOOT里选择恢复默认配置。 

3、查看网线是否联通，猫指示灯是否正常（一共4个指示灯，3个常亮，一个闪烁为正常） 

4、致电客户（网通10010，电信10000）查看是否欠费，外部网络是否联通。