1、首先看看网络连接是否正常，是否能上网；

2、防火墙阻止：关闭防火墙，或者把“*.microsoft.com”加入到防火墙的“例外”清单当中；

在机器“控制面板”中找到“系统与安全”，打开里面的”windows防火墙”，找到“打开或关闭WINDOWS防火墙”选项，在里面关闭防火墙即可。

3、将 “*.microsoft.com”添加到 Internet Explorer 的“受信任的站点”列表中。

打开浏览器中的“Internet选项”，找到“安全”中的“受信任的站点”后，点击“站点”；

在其中输入“*.microsoft.com”后点“添加”即可完成。

4、机器的HOSTS文件中有微软服务器的 IP硬代码，需将这些代码从HOSTS 文件中删除：

以管理员身份运行“记事本”，然后打开“C:\\Windows\\System32\\drivers\\etc”下的hosts文件

删除相应的记录，关闭保存即可。

5、把正在使用的网络设备DNS改为8.8.8.8：

打开“控制面板---网络和 Internet---网络连接”，右键点击正在使用的网卡设备，选择“属性”；

双击“TCP/IPv4”选择“使用下面的DNS服务器地址”，在“首先DNS服务器”中输入“8.8.8.8”即可。