故障现象：

计算机睡眠或者休眠之后无法正常唤醒，需要强制关机再开机可以开启。

解决方案：

1、进入操作系统，同时按下“Win+X”组合键，选择“命令提示符（管理员）”；

2、在管理员权限的命令提示符中输入“net stop iphlpsvc”，将会提示IP Helper服务已成功停止，如下图：

3、鼠标右键点击计算机---管理---设备管理器，在最上面的菜单栏中点击“查看”，选择“显示隐藏的设备”；

4、在列表中，找到网络适配器，展开所有项目，将下面带有“ISATAP”和“Tunneling”的所有选项逐个卸载，如下图标注的选项全部逐一右击卸载；

5、卸载完成之后再进入管理员权限的命令提示符，输入“net start iphlpsvc”回车，会提示IP Helper服务已经启动成功。

备注：本方案适用于所有预装Windows 8/8.1的ideapad系列机型。