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故障现象:

重置系统的时候出现“BitLocker恢复，输入此驱动器的恢复密钥”。

原因分析:

新版Win10系统采用了新的加密机制，当使用微软账户登录系统后，会自动开启设备加密功能。此时进行一键恢复或重置系统，会提示“BitLocker恢复，输入此驱动器的恢复密钥”。此功能主要用于保障电脑数据的安全。

解决方案:

使用其他电脑或者手机，打开网址： https://account.microsoft.com/devices/recoverykey ，

然后按照提示输入之前用于登录系统的微软账户和密码，登录后可以在网页端看到该电脑的恢复密钥。

1、如果网页端有多台电脑，请按照系统下的计算机名进行区分。

2、如果网页端一台电脑下有多个恢复密钥，请按照当前电脑屏幕上显示的恢复密钥ID的开头进行区分，如DDC*****。