一、问题描述：

部分联想“一键恢复”5.0与MS Vista SP1补丁包可能存在兼容性问题，此问题可能造 成Vista SP1的升级无法完成，并且Vista系统无法正常启动。

如果您的联想“一键恢复”是5.1及以上版本，将不存在此兼容性问题。但为了减少缓存区的使用，建议您在更新Vista SP1补丁包前、后都执行“更新基础备份”操作。

二、联想“一键恢复”5.0的判断方法：

对于联想扬天、家悦、锋行机型中安装了联想“一键恢复”5.0的电脑。用户用鼠标右键单击桌面托盘中的联想“一键恢复”图标，在如下弹出菜单中，选择“关于……”菜单

这时将弹出如下对话框，如果版本信息显示为“V5.00.0000”，表示是联想“一键恢复”5.0版本：

三、解决方法

对于安装联想“一键恢复”的电脑，当您需要安装Vista SP1补丁包时，请按照如下步骤操作：

第一步：关闭“闪电恢复”功能。

第二步：安装Vista SP1补丁。

第三步：再启用“闪电恢复”功能。

这样就能够解决软件之间的兼容性问题。具体操作如下：

第一步：关闭“闪电恢复”功能。

首先，双击系统托盘中“联想一键恢复”图标，进入“一键恢复”主界面。点击“关闭闪电备份与恢复”按钮，关闭“闪电恢复”。如下图：

在如下图中，选择“确定”，继续；

在如下图中，选择“确定”，重新启动计算机。随后，您就可以进行Vista SP1的升级了。

提示一：在关闭“闪电恢复”过程中，系统需要重新启动，屏幕上会出现“更新系统备份数据”进度条，然后启动进入Windows系统，该过程为正常现象。

提示二：关闭“闪电备份与恢复”功能后，不能再进行“恢复基础备份”和“闪电恢复”的操作。

第二步：安装Vista SP1补丁；

请依据Vista SP1的安装步骤，完成安装过程。

第三步：启动“闪电恢复”功能；

首先，双击托盘中“联想一键恢复”图标，进入“一键恢复”主界面。点击“创建基础备份”按钮，启动“闪电恢复”，如下图：

提示：在启动“闪电恢复”过程中，系统需要重新启动，屏幕上会出现“更新系统备份数据”进度条，然后启动进入Windows系统，该过程为正常现象。

启用一键恢复5.0的闪电备份与恢复功能后Vista系统安装SP1 黑屏解决方案。

问题描述：

启用一键恢复5.0的闪电备份与恢复功能后，安装Vista sp1补丁包，在第一阶段和第二阶段结束重启后，出现黑屏显示一个替代文件的过程，这个过程中出现如下错误提示信息：

！！Oxc0000005 xxxx/xxxxx （DfrgNtfs.exe） （x表示数字）

出现该问题后Vista系统无法正常启动，安全模式也无法进入。

问题原因：

Vista SP1安装包与联想闪电恢复5.0存在兼容性问题。

解决方案：

第一步：在“联想拯救系统”下删除c:\\\\windows\\\\system32\\\\drivers\\\\safnt.sys文件

1、启动计算机，立即按F2进入“联想拯救系统”。

2、进入“文件管理”功能，在屏幕右侧的“目的地”下选择C盘，进入c:\\\\windows\\\\system32\\\\drivers\\\\目录，选中safnt.sys文件，点击屏幕右上角红色“删除”按钮（红色X形图标），将该文件删除。

3、点击“返回按钮回到“联想拯救系统”主界面，点击“退出”按钮重启计算机；

4、Vista启动后，将继续完成SP1补丁的安装。

注意：

“删除”按钮仅对屏幕右侧目的的窗口内选定的文件执行删除操作，选定safnt.sys的操作一定要在文件管理界面的右侧窗口进行。如果是在文件管理界面左面选定了safnt.sys，该文件将不会被删除，而且会误删除点击“删除”按钮时右侧窗口中选定的文件。

第二步：在Vista下卸载“闪电恢复”

进入Vista系统，通过 “开始”-〉“设置”-〉“控制面板”-〉“程序”-〉“程序和功能”界面，双击“卸载联想一键恢复”，如果弹出用户访问控制（UAC）对话框， 请选择“继续”，随后会弹出“您确定想完全移除联想一键恢复和其所有组件吗？”的对话框， 点击“是”；

会弹出如下对话框，请点击“是”按钮；

在如下界面，选择默认的“当前系统”，并点击“卸载”：

系统将重新启动，继续完成一键恢复的卸载操作，更新完毕后“联想一键恢复”将完全卸载：

注：此处由于安装了vista sp1补丁，更新程序较多，可能会花费一些时间，请耐心等待。

第三步：在Vista下重新安装“闪电恢复”；

1、进入Vista系统，运行“开始”-〉“程序”-〉“联想应用”-〉“驱动与软件安装”，选择“随机软件安装”；

2、在“随机软件安装”界面，在软件列表中选择“一键恢复5.0”，点击“安装选定软件”按钮，随后开始安装“一键恢复5.0”；

3、安装完成，弹出如下界面，选择“确定”，将自动重启计算机，并完成“一键恢复5.0”的安装过程；

4、进入Vista，双击托盘中的“联想一键恢复”图标，启动“闪电恢复”，选择“创建基础备份”后按软件提示信息操作即可启动“闪电恢复”。