问题描述:

Windows 系统选择关闭计算机后，在关机过程出现自动重新的现象，而不是正常关闭主机。具体是什么回事？需要如何处理？如下图所示：

原因分析:

关闭计算机时，如果出现自动重启，一般情况下有两种情况概率较大。其中最常见的故障原因是关机时出现蓝

屏，而系统默认的“系统失败时”的动作为自动重新启动，因此就出现了自动重启的现象。

另外一种情况是操作系统运行了某些程序没有正常结束，导致系统关机失败。

当然，还有小概率部分是硬件方面导致的故障，例如主板、电源、外接设备等，不过相对的情况下此故障概率非常低。

解决方案:

一、尝试开机进入桌面后关机测试

按主机电源按键开机，进入 Windows 系统桌面后闲置 2 分钟，期间不要运行任何应用程序，然后选择关机测

试，观察故障是否能复现？如果没有出现自动重启的现象，可忽略并继续使用。

二、禁用系统失败时自动重新启动

根据操作系统的版本，参考操作步骤设置禁用“系统失败时自动重新启动”功能。设置完毕后，重新启动后关机

测试，观察是否会出现蓝屏的故障？如果会，根据蓝屏代码查询对应的知识文档或诊断思路进行处理，报错代

码位置如下图所示：

1、Windows XP 操作系统禁用“自动重新启动”功能

（1）鼠标左键单击桌面左下角的“开始”菜单，在弹出菜单中的“我的电脑”点击鼠标右键，然后选择“属性

（R）”。如下图所示：

（2）在弹出的系统属性对话框，点击“高级”选项卡，然后点击启动和故障恢复下的“设置（T）”按钮。如下图

所示：


（3）在弹出的启动和故障恢复对话框，取消勾选“自动重新启动（R）”选项，最后点击“确定”按钮。如下图所

示：


（4）设置完毕后，重新启动即可生效。

2、Windows 7 操作系统禁用“自动重新启动”功能

（1）鼠标左键单击桌面左下角的“开始”按钮，在弹出菜单中的“计算机”点击鼠标右键，然后选择“属性

（R）”。如下图所示：

（2）在弹出的系统窗口，点击左侧列表的“高级系统设置”。如下图所示：

（3）在弹出的系统属性对话框，点击启动和故障恢复下的“设置（T）…”按钮。如下图所示：

（4）在弹出的启动和故障恢复对话框，取消勾选“自动重新启动（R）”选项，最后点击“确定”按钮。如下图所

示：

（5） 设置完毕后，重新启动即可生效。

备注：Windows Vista  与 Windows 7 操作系统的设置方法一致。

3、Windows 8 操作系统禁用“自动重新启动”功能

（1） 使用键盘组合热键“Win+X”调出快捷菜单，然后选择“系统（Y）”。如下图所示：

（2） 在弹出的系统窗口，点击左侧列表的“高级系统设置”。如下图所示：

（3） 在弹出的系统属性对话框，点击启动和故障恢复下的“设置（T）…”按钮。如下图所示：

（4） 在弹出的启动和故障恢复对话框，取消勾选“自动重新启动（R）”选项，最后点击“确定”按钮。如下图所

示：

（5） 设置完毕后，重新启动即可生效。

3、结束应用程序和后台进程测试

准备关机前，退出所有的应用程序，并使用键盘组合热键“Ctrl+Alt+Del”调出任务管理器，选择“进程”选项卡，

结束后台的非 Windows 系统进程。如下图所示：

4、查杀计算机病毒
按照操作系统的实际情况，运行已安装的杀毒软件进行全盘杀毒，扫描完毕后清理并重新启动，观察故障是否

排除？如下图所示：

5、恢复出厂状态测试

建议备份重要数据至其他存储介质（如：U 盘、移动硬盘、刻录光盘等）。当确认数据没有问题后，在有经验

人士指导下，可以尝试对硬盘重新分区、格式化并安装操作系统。如出厂标配一键恢复功能，可以参考用户使

用手册进行还原出厂状态。

6、联系服务网点

如果上述操作仍然无法解决故障，建议带上主机和购机发票，一起送修到就近的联想服务网点进行进一步检测。