问题描述:
在使用 Internet Explorer 浏览器访问某些网页时,会不定时出现假死的现象。此时其他软件可以正常使
用,唯独浏览器假死,使用键盘、鼠标均无法操作。如果强行点击浏览器任意界面,系统可能弹出是否结束该程序的对话框。可能会有什么原因导致?需要如何处理?
一般情况下,Internet Explorer 浏览器如果在使用过程中出现假死,可闲置 1-2 分钟后观察能否恢复正
常,如果可以,则可以判断是属于正常现象。除非遭受病毒破坏、加载项故障等引发频繁报错外,则可忽略。
原因分析:
在实际工作环境中,IE 浏览器出现假死最主要涵盖了以下几种原因:
1、当前浏览器版本与操作系统不合适(如:测试版本)
2、浏览器的自身 BUG 问题,非频发情况下属于正常现象
3、部分网站开发脚本时的代码问题
4、当前主机感染了病毒
5、浏览器加载项故障
解决方案:
一、更换不同版本 IE 浏览器测试
访问微软网站的 Internet Explorer 下载页面,下载不同版本的浏览器进行升级。升级完毕后,重新运行浏
览器,观察故障是否有所改善?
缓存页面或无法正常升级,导致启动缓慢。将页面同步策略重置为“自
动”
6、缓存太小或太大,导致性能下降。将缓存大小重置为 50-250 MB 的默认范围
7、并发服务器连接设置太低或太高,导致性能下降。将 IE 并发连接设置还原为默认值
8、关闭弹出窗口阻止程序以允许弹出屏幕。打开弹出窗口阻止程序
9、将 Internet Explorer 安全设置重置为默认(推荐)级别
10、启用网络钓鱼筛选
11、启用 Internet Explorer 的数据执行保护
三、查杀计算机病毒
按照操作系统的实际情况,运行已安装的杀毒软件进行全盘杀毒,扫描完毕后清理并重新启动,观察故障是否有所改善?如下图所示:
四、更换其他浏览器测试
如果有条件的情况下,可以使用非 IE 内核的浏览器如:Google Chrome(推荐)、Opera 等进行测试,观察能否正常使用?如果可以,建议使用该浏览器进行使用。
提醒:部分网站仅针对 Internet Explorer 浏览器进行开发,因此不一定全部适用本步骤。