问题描述:

主机在使用无线上网卡联网时，发现无法连接，导致无法正常访问网络，需要如何处理？

原因分析:

无线上网卡（Wifi）无法上网，首先需要检查无线网络的物理开关和键盘软开关是否开启？如确认已经开

启，则需要检查是否存在信号不足的问题，此方面可以调整主机的工作位置进行调试。

如果在故障发生之前正常，则极少是无线网卡驱动版本不合适，此时可以考虑删除原有的无线网络，使用正

确的密钥进行重新连接测试。
 
按照以上原因分析，可以尝试一下方法测试，如：重启无线路由器或无线猫、更换无线网络环境、更新无线

网卡驱动、调整工作信道、调整工作距离、检查密码是否正确。

解决方案:

1、打开无线网络物理开关

可通过主机前方或侧方，找到一个有无线图标的开关，拨向开启的方向（注：图标两侧有无线电标志的为开

启，或者标着 ON），即可开启无线网络的物理开关。如下图所示：

提醒：也可以通过用户说明手册确认是否有无线网卡物理开关。

2、通过键盘软开关开启无线网络

（1） 按住键盘的组合热键“Fn+F5”，如下图所示：

提醒：不同机型热键有所不同，具体以图标为准，也可以参考使用手册进行操作。

（2）在无线网卡驱动已安装、电源管理已安装条件下，即可调出“Lenovo 无线装置设定”界面，确保无线

网卡的当前状态为“开启”。如下图所示：

提醒：不同机型搭配的电源管理软件设置界面有细微差异，以实际界面为准。

（3）当确保无线网卡的当前状态为“开启”时，重新连接无线网络观察故障是否排除？

3、调整计算机与无线接入点的距离

调整计算机与无线接入点的距离，确保计算机在无线接入点的最佳信号范围内，推荐距离在室内环境，且中

途无玻璃、承重墙、金属等障碍物，保持距离在 20 米范围内进行测试。如果故障排除，建议检查原工作位

置是否为无线接入点的信号盲点区域。

4、重新启动计算机与无线接入设备

保存当前正在进行的工作内容，按照常规方法关闭计算机，然后断开无线接入设备（如：无线路由）的电

源。闲置 5 分钟后再开启全部设备进行开机测试，观察故障是否排除？

5、检查无线网络密码与网络名称

与网络管理员核实无线网络密码是否正确，同时输入时注意检查大小写、小键盘是否开启？同时检查是否连

接了错误的无线网络（注：不排除当前环境有相同名称的无线网络），可确认后重新连接并键入正确密码后

测试故障是否排除？

提醒：如果密码正确，建议与管理员核实无线网卡的 MAC 地址是否被设置为黑名单。

6、更改无线设备工作信道

（1） 根据无线路由器背面提供的管理地址、管理员账号和密码，登陆无线路由器配置界面后调整无线网络

信道，如下图所示：

提醒：不同路由器设置界面有细微差异，具体可以参阅使用手册进行。

（2） 可根据上图所示，将信道设置为一个固定值如信道 6。然后还可以根据实际情况，选择模式为

  802.11n Only、频段带宽为40MHz等进行测试。对于部分无线路由器，如果有发射功率设置，可以尝试更

改为最高功率进行使用。

（3）此外，调整无线路由器的工作信道后，还需要手动设置无线网卡的工作信道。可使用组合热

键“Win+R”调出运行对话框，键入“devmgmt.msc”后回车。如下图所示：

（4）在弹出的设备管理器窗口，展开“网络适配器”并使用鼠标左键双击无线网卡。如下图所示：

（5） 在弹出的无线网卡属性设置对话框，点击“高级”选项卡下的“临时通道 802.11b/g”，然后将值更

改为“6”后点击“确定”按钮。如下图所示：

提醒：不同无线网卡属性的设置界面有细微差异，如：工作信道、工作通道、临时通道等。

（6）必要时，还可以尝试强行设置为 802.11n 模式，以及将传输功率设置为“最高”，或者禁用漫游模式

等进行测试，观察是否有所改善。

7、更改 TCP/IP 设置

（1） 在系统桌面找到“网上邻居”图标并单击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“属性（R）”。如下图所

示：

（2）在弹出的窗口中，选择对应的网卡名称如本地连接（注：如果是无线网络请选择无线网卡，其他操作可

以继续参考），然后点击鼠标右键并选择菜单中的“属性（R）”。如下图所示：

提醒：如果是无线则需要选择无线连接。

（3）在弹出的本地连接属性窗口，找到“Internet 协议（TCP/IP）”并双击鼠标左键。如下图所示：

（4） 在弹出的属性窗口，勾选“使用下面的 IP 地址（S）”，然后根据实际的网络情况输入 IP地址、子

网掩码、网关和 DNS 地址。如果不清楚需要设置什么值，可以联系网络管理员或者网络服务提供商。确认无

误后，点击“确定”按钮。如下图所示：

提醒：如果原来是手动分配，则可以记录原有设置后尝试选择“自动获得 IP 地址（O）”进行测试。

（5）设置完毕后，重新连接无线网络观察故障是否排除？

8、升级无线网卡驱动测试

（1）通过能正常联网的主机，访问主机编号或机型查询驱动中输入相关信息如：Y480，然后系统将会自动检索出对应的数据，可点

击检索后的“[Idea 机型]IdeapadY480”。如下图所示：

提醒：自动检索的呈现速度和网络速度有关系。

（3）在操作系统后选择当前主机运行的操作系统版本，如：Windows 7 64-bit。如下图所示：

（4） 然后展开“无线网卡”，根据实际情况选择并点击如下图所示的“下载”链接。如下图所示：

（5）然后根据实际情况，将下载回来的无线网卡驱动拷贝至故障机器上解压并安装，安装后需要重新启动计

算机观察故障是否排除？

9、联系服务站

如果上述操作仍然无法解决或改善问题，我们建议您将带上购机发票、主机送至就近的联想服务站进行进一

步检测，是否存在天线问题或无线网卡硬件故障等。

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