问题描述:

使用即时聊天软件进行语音聊天时，对方听不到我方的声音，可能会有什么原因导致？需要如何处理？

一般情况下，此现象是因为操作系统未开启麦克风增强（即：说话无声音输出的一方），从而导致麦克风拾

音后的输出音量较小。处理此类问题，一般需要手动开启并调节麦克风增强，仅少部分情况是即时聊天软件

的设置问题或者麦克风故障。

解决方案：

一、Windows XP 操作系统开启麦克风增强

1、鼠标左键双击任务栏右侧托盘的“音频”喇叭图标。如下图所示：

2、 在弹出的主音量设置界面，点击“选项（P）”菜单下的“属性（R）”。如下图所示：

3、 在弹出的属性对话框，在混音器（M）的下拉菜单中选择“Realtek HD Audio Input”即输入设备，然后

点击“确定”按钮。如下图所示：

提醒：不同声卡厂商在此处显示的名称有所不同，应以实际情况为准。

4、在返回的新界面中，继续点击“选项（P）”菜单，然后选择“高级控制（A）”。如下图所示：

5、此时录音设置界面的高级按钮将由灰色变为可点击状态，使用鼠标左键单击“高级（A）”按钮。如下图

所示：

6、 在弹出的麦克风音量的高级控制对话框，勾选“麦克风加强（1）”后点击“关闭”按钮。如下图所示：

7、此时重新打开即时聊天软件，观察故障是否排除？

二、Windows 7 操作系统开启麦克风增强

1、在任务栏右侧托盘处找到“音频”喇叭图标，然后使用鼠标右键单击，在弹出菜单中选择“录音设备

（R）”。如下图所示：

2、 在弹出的声音对话框，点击“录制”选项卡，然后鼠标左键双击“Internal Microphone”即内置麦克

风。如下图所示：

提醒：不同声卡厂商在此处显示的名称有所不同，如：麦克风、外置麦克风、Microphone等，应以实际情

况为准。

3、在弹出的麦克风属性的“级别”选项卡，将麦克风加强设置为“+40.dB”后点击“确定”按钮。如下图所

示：

提醒：顶部的麦克风属性需要设置为静音，否则部分机型开启麦克风加强后会出现啸叫的现象。

4、设置完毕后，检查聊天软件能否正常工作？

提醒：Windows 8 操作系统亦可参考此操作。

三、联系即时聊天软件服务提供商

按照上述方法如果仍然无法解决问题，建议致电即时聊天软件服务提供商进行咨询，或者通过即时聊天软件

服务提供商的官方网站、官网论坛搜索并参考文档内容进行处理。

四、检查麦克风及硬件连接

1、检查麦克风是否插好、插入正确的麦克风插孔；如果有条件可以更换麦克风测试。