当通过 Windows 系统的开始菜单关闭计算机时，主机并没有执行关机动作，而是提示“请不要关闭计算机电源或拔除电源线。正在安装更新，第 x 个，共 y 个……”的信息。具体是什么回事？需要如何处理？如下图所示：

当选择关闭计算机时，当出现上述提示时，是 Windows 系统的一种正常提醒和表现之一，此时可以等待系统自动安装补丁后自行关闭计算机或重启。仅在小部分情况下，可能会在更新过程中死机，或者系统信息紊乱，导致系统安装补丁失败从而无法关机。

1、等待系统自行更新

在一定内，观察主机是否能够正常关闭？如果可以正常关闭，主机无故障可继续使用。如果持续在 20分钟后仍然无法关闭，建议按主机电源键持续 4 秒钟左右强行断电。

2、选择“最后一次正确配置模式”引导

2.1 开机自检画面过后，按键盘的“F8”热键调出 Windows 高级启动菜单，然后在列表中选择“最后一次正确的配置（您的起作用的最近设置）”并回车进行引导。如下图所示：



2.2 进入 Windows 系统桌面后，闲置 1-2 分钟（注：期间不要进行其他操作），然后再关闭计算机进行测试，观察故障是否排除？

3、使用微软提供的 Fixit 工具修复

可通过联网条件下，访问微软网站并下载“诊断和修复 Windows Update 无法更新的错误，防止更新失败”的 Fixit 工具进行修复测试，观察故障是否排除？



4、恢复出厂状态测试

建议备份重要数据至其他存储介质（如：U 盘、移动硬盘、刻录光盘等）。当确认数据没有问题后，在有经验人士指导下，可以尝试对硬盘重新分区、格式化并安装操作系统。如出厂标配一键恢复功能，可以参考用户使用手册进行还原出厂状态。

提醒：也可以尝试使用 Windows 系统的还原功能恢复至最近一次的正常状态。

5、联系服务网点

如果上述操作仍然无法解决故障，建议带上主机和购机发票，一起送修到就近的联想服务网点进行进一步检测。