主机在开机自检 Logo 画面，停留了很长时间，然后在系统引导前提示”A disk read error occurred.Press Ctrl+Alt+Del to restart“报错信息。具体如下图所示：



 自检后引导时，如果出现此报错则说明主机读取磁盘时出现错误，需要按键盘组合热键“Ctrl+Alt+Del”重启。对于处理此类问题，不管能否找到直接的原因，我们建议第一时间备份重要数据至其他存储介质（如：如：U 盘、移动硬盘、刻录光盘等）。主要原因是硬件（如：硬盘）导致的可能性也会存在，为了避免数据的丢失，因此建议备份数据。

在实际工作环境中，此现象最主要有以下几种原因：

1、硬盘故障（如：硬盘坏道、硬盘电路故障等）

2、硬盘 MBR 的引导信息不正确（注：相对主机而言就是硬盘没有安装任何系统）

3、操作系统的引导文件或配置文件有误

4、当前主机有多个硬盘，但引导顺序设置不正确引发无法有效识别引导盘

5、当前软驱中有软盘

对于此问题，可以追溯至上一次正常使用时，是否有使用了更改引导菜单、分区调整等工具。如果有，基本可以排除硬件方面导致的可能性，只需要根据该工具提供的修复、还原方法操作即可。

1、检查硬盘是否被识别

1.1 主机自检画面，按键盘热键 F2 进入 BIOS Setup（注：部分机型可能使用 F1 或 DEL 键），确认主机是否已经正确识别到硬盘的型号。如下图 Hard Disk 处所示：



提醒：不同机型的BIOS Setup 界面有所差异，具体可咨询服务站。

1.2 如果未识别到硬盘型号，可在有经验人士的指导下检查硬盘数据线、电源线是否松动，必要时可以尝试重新连接测试。在操作后仍然无法识别的情况下，建议联系服务站进行检测。

2、选择正确的引导设备

2.1 开机自检画面，按键盘的“F12”热键（注：部分早期机型为 F10）调出启动项。如下图所示：



2.2 等待启动项选择界面出来后，然后根据实际情况选择对应的引导设备，如+ Hard Disk后回车选择对应的硬盘型号，如下图所示：



提醒：不同配置、不同机型，启动项选择有所不同，具体可以电话咨询服务站。

2.3 观察手动选择引导设备后能否进入操作系统？如果可以，则说明 BIOS 的 Boot 设置有误，需要调整。

3、使用系统恢复控制台修复

3.1 开机自检画面，按键盘的“F12”热键（注：部分早期机型为 F10）调出启动项。如下图所示：



3.2 等待启动项选择界面出来后，可弹出托盘后放入 Windows XP安装光盘并推回，然后需要等待 5 秒左右的时间让光驱开始工作。然后选择光驱（如：CD/DVD:3M-TSSTcorpDVD-ROM TS-H3）引导即可，如下图所示：



提醒：不同配置、不同机型，启动项选择有所不同，具体可以电话咨询服务站。

3.3 稍等片刻，主机将会通过光驱进行引导，此时光盘引导程序将会提示“Press any key to boot CDDVD”，需要按任意键才能引导，否则仍然会自动进入操作系统。如下图所示：



3.4 当进入到Windows XP安装界面时，按下“R”键进入故障恢复台（注：零售版 WindowsXP才有此功能）。如下图所示：



3.5 默认情况下，如果只有一个操作系统，直接输入“1”后回车。然后键入管理员密码（注：如果没有密码直接回车）后回车。如下图所示：



3.6 然后分别输入以下两个命令后分别回车，完成后重新启动即可。（注：G: 是实际环境的光驱盘，可以使用 DIR 命令查看盘符下是否有i386目录即可。）

FIXBOOT C:

FIXMBR

4、恢复出厂状态测试

建议备份重要数据至其他存储介质（如：如：U 盘、移动硬盘、刻录光盘等）。当确认数据没有问题后，在有经验人士指导下，可以尝试对硬盘重新分区、格式化并安装操作系统。如出厂标配一键恢复功能，可以参考用户使用手册进行还原出厂状态。

5、联系服务网点

如果上述操作仍然无法解决或改善问题，我们建议您带上主机和购机发票，一起送修到就近的联想服务网点进行进一步检测。