主机在使用无线网络时，可以正常搜索到 AP 热点，但是连接时发现无法正常连接，导致无法正常访问网络，需要如何处理？如下图所示：

可以搜索到无线 AP 热点，但是无法连接或连接后出现无法分配 IP、网关信息，则有可能存在加密协议方面的问题，部分情况下密码错误也会出现此问题。如排除此方面问题，一般剩下的就是无线信号差，或者无线设备不兼容导致。

对于网络环境不稳定导致的异常，需要确定计算机是否在信号覆盖范围内（根据不同规格的无线路由器覆盖范围不同，其中包括是否有障碍物因素导致，例如墙壁、玻璃、钢筋水泥等）。对于确定无线路由器本身是否有问题，在条件允许的情况下，可更换其他的无线网络环境进行测试。

按照以上原因分析，可以尝试一下方法测试，如：重启无线路由器或无线猫、更换无线网络环境、更新无线网卡驱动、调整工作距离、检查密码是否正确。

1、调整计算机与无线接入点的距离：

调整计算机与无线接入点的距离，确保计算机在无线接入点的最佳信号范围内，推荐距离在室内环境，且中途无玻璃、承重墙、金属等障碍物，保持距离在 20 米范围内进行测试。如果故障排除，建议检查原工作位置是否为无线接入点的信号盲点区域。

2、重新启动计算机与无线接入设备：

保存当前正在进行的工作内容，按照常规方法关闭计算机，然后断开无线接入设备（如：无线路由）的电源。闲置 5 分钟后再开启全部设备进行开机测试，观察故障是否排除？

3、检查无线网络密码与网络名称：

与网络管理员核实无线网络密码是否正确，同时输入时注意检查大小写、小键盘是否开启？同时检查是否连接了错误的无线网络（或：不排除当前环境有相同名称的无线网络，可尝试更换其它名称后重新连接），可确认后重新连接并键入正确密码后测试故障是否排除？

提醒：如果密码正确，建议与管理员核实无线网卡的 MAC 地址是否被设置为黑名单。

4、升级无线网卡驱动测试：

（1）访问主机编号或机型查询驱动中输入相关信息如：Y480，然后系统将会自动检索出对应的数据，可点击检索后的“[Idea 机型]IdeapadY480”。如下图所示：

提醒：自动检索的呈现速度和网络速度有关系。

（3）在操作系统后选择当前主机运行的操作系统版本，如：Windows 7 64-bit。如下图所示：

（4）然后展开“无线网卡”，根据实际情况选择并点击如下图所示的“下载”链接。如下图所示：

（5）然后根据实际情况，将下载回来的无线网卡驱动解压并安装，安装后需要重新启动计算机观察故障是否排除？

提醒：如果您不清楚需要下载什么无线网卡，可使用联想驱动自动安装工具进行智能安装。

TCP/IP 设置：

（1）在系统桌面找到“网上邻居”图标并单击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“属性（R）”。如下图所示：

（2）在弹出的窗口中，选择对应的网卡名称如本地连接（注：如果是无线网络请选择无线网卡，其他操作可以继续参考），然后点击鼠标右键并选择菜单中的“属性（R）”。如下图所示：

提醒：如果是无线则需要选择无线连接。

（3）在弹出的本地连接属性窗口，找到“Internet 协议（TCP/IP）”并双击鼠标左键。如下图所示：

（4）在弹出的属性窗口，勾选“使用下面的 IP 地址（S）”，然后根据实际的网络情况输入 IP地址、子网掩码、网关和 DNS 地址。如果不清楚需要设置什么值，可以联系网络管理员或者网络服务提供商。确认无误后，点击“确定”按钮。如下图所示：

提醒：如果原来是手动分配，则可以记录原有设置后尝试选择“自动获得 IP 地址（O）”进行测试。

（5）设置完毕后，重新连接无线网络观察故障是否排除？

6、联系服务站：

如果上述操作仍然无法解决或改善问题，我们建议您将带上购机发票、主机送至就近的联想服务站进行进一步检测，是否存在天线问题或无线网卡硬件故障等。
联想官方服务网点查询>>