产品名称

联想Moto手机2年保值换新服务

服务内容

自服务生效之日起，第7个月到第25个月内，满足保值标准，再次购买联想手机时，可享受原设备售价的高比例保值换新服务；

1. 具体保值时间及对应保值比例如下：

第7-13个月，可享受原设备售价的6折

第14-25个月，可享受原设备售价的5折

保值换新交付时，购买保值换新服务所支付的金额，与原设备售价合并享受同比例保值

注意：本服务为虚拟服务产品，无实物卡

原设备售价评估规则如下：

以手机实际购机发票金额（或订单截图/购物小票（可显示手机实际支付金额）等有效凭证上的金额为准，最高不超过联想建议零售价；发票金额超出的也统一按联想建议零售价为原设备售价

保值换新服务保值标准：

1、设备不低于原出厂配置，可正常开机，功能正常使用；电池充放电正常、电池健康度≥85%；

2、所有密码可清除；

3、无人为损坏（例如：屏碎，进水，外观变形等情况）；

4、设备未私自进行拆机或由非联想官网授权服务商进行的任何私修或更换部件的行为；

5、转轴功能正常，展开无明显卡顿、异响、开合异常等情况；

6、符合以下有自然使用痕迹但硬件性能功能正常的，可以正常享受保值换新服务；但超出以下标准的外观类损坏不享受服务：  

增值服务

购买联想moto手机2年保值换新服务的用户，将同时获赠2年伴飞服务（2年最多使用2次）；用户可通过拨打电话400-990-8888进行预约使用。

包含主要内容：

新机开荒：支持磁盘分区、常用软件下载、基础设置调整

个性桌面：支持开机音效、提示音效、桌面图标、光标等个性化

AI部署帮教：支持多端deepseek本地部署、AI工具+软件实用组合帮教

游戏超神：支持游戏加速、steam注册指导

网诊校园：支持诊断校园网络环境、定位问题

系统换新：支持多端系统重装、远程驱动安装、浏览器修复等解决各类问题

购买条件

随新机加购，或购买新机后单独购买（系统出厂90天内），仅限于中国大陆地区内（港澳台地区除外）。

服务有效期

购买完成后，自服务购买之日起生效，有效期25个月。

服务查询

可通过“想帮帮”智能体（微信小程序），保修服务，输入设备IMEI进行查询。

服务次数

仅可使用1次，保值换新1次后原机对应的所有服务终止。

服务终止

有下列情形之一的，本保值换新服务自然终止：

1. 已超出本服务约定的保值换新服务有效日期的；

2. 绑定保值换新服务的手机经非联想授权服务站进行拆机、维修或更换部件的；

3. 已经享受过保值换新服务的；

4. 绑定保值换新服务手机，发生过任何回收业务的（包括但不限于在联想商城平台或者其他第三方平台发生的回收服务），保值换新服务终止。

服务咨询及时间

联想服务小程序-我要咨询（7*24小时），或电话：400-990-8888（7*24小时）。

服务方式

到店，通过联想服务小程序或想帮帮智能体申请服务，用户需要携带手机、原厂充电器、数据线等，就近选择联想服务站使用保值换新服务，联想服务站将对设备进行检测。经检测符合服务范围内的，服务站将回收旧机，并向客户发放对应保值换新代金券，代金券可用于购买新联想手机，可支持在额度内多次使用，但不支持提现。

注意：本服务由联想官方认证服务体系提供并进行支持； 原设备（旧机）回收成功后归联想所有，联想将对旧机数据进行彻底清除；回收成功后将视为用户同意并承诺放弃原设备（即旧机）附带的原厂三包或其他增值服务产品权益及原设备中的全部数据

除外责任

以下情形无法享受本服务：

1) 手机主机、手机充电器、数据线等故障或者丢失

2) 由于不可抗力因素造成的故障或损坏，如火灾、地震、水灾等；或由于安装、使用、维护、保管不当等造成的损坏，包括但不限于挤压磕碰或跌落等外力导致的损伤、进液、大面积磨损、私拆私修、昆虫破坏，动物啃咬等；

3) 因用户电源电压不稳，超过适用范围或线路不规范，不符合国家安全用电标准造成的损坏；

4) 机器灾难性损坏（例如：机器变形、穿孔、粉碎、零部件缺失、分离等）情况；

5) 产品丢失、被盗以及出租、经营性使用或在零售店转售的产品；

6) 个人私自拆卸、改装，或由非官方授权服务商维修过的产品；

7) 产品序列号／IMEI码存在涂改、缺失，或存在与主商品登记不一致的情况。

其他说明

1. 申请服务时需要提供原设备购机发票、提供绑定服务的设备序列号。

2. 用户申报受理通过后，需要自行提前备份并删除设备内存储的所有个人资料及个人信息，解除并删除设备开机密码、访问限制密码、ID账号等所有账号和密码。

3. 为用户提供本服务，联想将收集用户的个人信息（姓名、手机号、身份证信息、地址），并在履行服务时可能将用户的个人信息、报障通话录音、聊天记录、设备标识信息、订单信息告知合作方。请放心，联想将按照法律法规要求保护您的个人信息。

4. 如涉及通过制造事故骗取不当利益等违法、违规情形的，联想保留追究法律责任的权利。

5. 旧机不符合保值换新标准，可按联想标准以旧换新/回收流程评估回收；

6. 联想为您提供服务时，会就您及服务保障对象的有关情况提出询问，请您如实告知。如您未如实告知导致联想或联想授权服务机构以及其他第三方损失的，联想有权向您追回损失。如发现用户有欺诈行为的，联想将保留进一步追究法律责任的权利；