注：本文适用于联想moto手机连接WiFi后无法上网的问题。若您的手机当前无法连接WiFi，请参考 联想moto手机无法连接WiFi的解决方案 进行排查与调试。

 

如果您的联想moto手机提示“已连接但无法访问互联网”、WiFi已连上但无法浏览网页、使用在线应用时，请按照以下顺序从简到繁进行排查。

 

步骤一：基础快速检查

此步骤旨在排除最常见、最易解决的临时性故障。

1. 验证网络实际能不能联网：

   • 保持WiFi/数据网络的连接，并先无视报错。手机运行浏览器访问任意网页、或者使用微信/QQ等通讯软件给好友发送消息，观察网络是否通畅。

   • 若网页实际可以打开、微信/QQ可以发出消息，则说明当前WiFi实际是联网的。这种情况通常是网络缓存未刷新，则可以先正常使用几小时后会自动恢复，无需继续操作。

2. 重启手机与路由器：

   • 重启手机：长按电源键（部分机型需同时长按【音量上】和【电源键】），选择“重启”。这可以清除临时的系统网络缓存。

   • 重启路由器：拔掉家中路由器（和光猫）的电源插头，等待1分钟以上，再重新接通电源。待所有指示灯恢复正常状态（约2分钟）后，用平板重新尝试上网。

步骤二：排查手机系统与软件问题

排除了外部网络问题后，需检查手机自身状态。

1. 检查系统时间与VPN：

   • 系统时间：进入 “设置” > “系统” > “日期和时间”。请检查当前手机的日期与时间是否正确、是否和北京时间保持一致。错误的时间会导致安全证书验证失败，从而无法访问网站。

   • VPN/代理、游戏加速器：进入 “设置” > “网络与互联网” > “VPN”，检查是否开启了任何VPN或全局网络代理。若有，请立即关闭再试。

步骤三：执行网络重置

如果以上所有步骤均无效，可以尝试重置手机的全部网络设置。此操作会将所有网络相关配置恢复出厂状态

• 操作：进入 “设置” > “系统” > “重置选项” > “重置蓝牙和WLAN”。

• 注意：此操作仅仅清除您设备上所有已保存的WiFi密码、蓝牙配对记录。您的个人文件和数据不会被删除。

• 重置后，请重新连接WiFi并测试。