故障现象

下载的文件无法打开

解决方案

常见的原因如下：

1. 文件没下完、损坏  ---  检查文件是否下载完成，可以从下载记录里查看下载进度
2. 没有对应的打开软件  ---  检查电脑里是否有支持打开此文件的程序
3. 后缀名不对、被改了  --- 检查文件的后缀是否正常，是否是用户要下载的文件格式
4. 被杀毒软件拦截 / 隔离  --- 关闭杀毒软件和防火墙，再重新下载测试