一、核实是做过什么操作后出现的此现象，如连接一些外部如U盘，打印机设备出现的此问题，请考虑将外设取下后重新启动开机测试。

二、如刚出现此问题，也可以开机按键盘上的F8键，在系统高级选项菜单中通过键盘上的上下方向键，选择“最近一次的正确配置”，回车后能否正常启动进入系统。

三、如还是无效，指导用户开机按键盘上的F8键，在系统高级选项菜单中通过键盘上的上下方向键，选择“安全模式”，回车看能否进入安全模式下。

如可以进入安全模式：

1、在安全模式下使用杀病毒软件对系统查杀病毒。

2、点击“开始-运行”：

输入“msconfig”：

打开“系统配置实用程序”:

选择 “启动”项,然后再选择“全部禁用”,然后点“确定”,按提示重新启动计算机后看问题是否解决。

3、如仍然无效，进入安全模式下后尝试系统还原，首先备份数据与文件资料。

系统还原的方法：“开始-所有程序-附件-系统工具-系统还原”：

打开系统还原功能后，可选择“恢复我的计算机到一个较早的时间（R）”，点击下一步：

（上图会根据自己电脑的状态显示会有所不同，如果您没有开启系统还原功能，可能没有“恢复我的计算机到一个较早的时间”，请依实际为准）。

选择希望还原的还原点（原则一般是没有出现问题的日期时间），然后点下一步：

会出现确认还原点界面（这里举例时间为： 2007年5月28日 ）：

点击下一步，重新启动计算机，进入系统之前会出现还原成功确认界面：

四、如无法进入安全模式或以上方法不能解决，请首先考虑备份您重要的文件和资料后恢复系统，如有一键恢

复的系统备份，请先使用一键恢复功能恢复系统（如何使用一键恢复功能，请参考机器的说明书）;如没有一

键恢复的系统备份或备份有问题，则需要使用系统光盘引导安装系统。

说明：相应图例仅供参考，请依实际为准！