问题现象：

打开word.exe的主程序时弹出“Microsoft office word遇到问题需要关闭”。 如图所示：

适用范围：

Microsoft office word 2003 

原因分析：

一、病毒导致word打不开，一些感染型的病毒，在感染exe文件后导致word文档打不开。

二、病毒感染word.exe后，某些系统安全工具或者杀毒软件清除不彻底，这种情况下也会出现word文档打不开的问题。

三、还有就是公用模板文件损坏导致，word.exe无法正常运行,也会导致word打不开。

解决方案：

用杀毒软件查杀病毒，可以帮助你解决病毒引起的word打不开问题。

另找到，找到C:\\\\Documents and Settings\\\\Administrator\\\\Application Data\\\\Microsoft\\\\Templates里的“normal.dot”删除，即可解决公用模板文件损坏导致的word文件打不开的问题。

或用命令,将“%appdata%\\\\microsoftemplates”粘贴到“运行”，回车，删除normal.dot。

注意：文件夹是隐藏着的，所以文件夹选项要选择显示隐藏的文件 和文件夹，把“normal.dot”删除，重新启动word，即可正常打开word文件。

如果以上操作无效，则需要重新安装Microsoft office。